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汽车租赁企业“诠释”汽车租赁用户“需求和决策”

时间:2022-06-07     作者:杭州银马汽车租赁

  汽车租赁企业“诠释”汽车租赁用户“需求和决策”汽车租赁公司解释汽车租赁用户的需求和决策!随着自驾游的兴起和在线租车便利性的提高,租车已成为公众生活不可或缺的一部分。租车用户的需求是什么?租车决策流程如何?汽车租赁公司的出路何在。租车用户的需求是什么?

  1。根据数据,可以从三个角度分析租车用户的特点。第一个是租赁周期。一半以上的租车用户每年租车6次以上。然而,每次租车的天数为1-4天,占总用户的72.3%。其中,每次租车1-2天的用户数量最多,占41.2%以上;其次是租车价格。

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  2.与2012年的租车价格相比,日单价主要为100-300元,占69%以上。2017年,日单价100-300元下降至53.6%,日单价300-500元上升至30%。因此,推测用户对租车价格不太敏感,而且是租车车型。租车用户主要选择小型车和中型车,占62%以上,其次是小型车和SUV,占24.7%。因此,推测用户正在大力追求中低端经济车型,高端车的出租率仍不理想将首先推出,请注明转载日期)

  3。租车决策过程如何?根据数据,租车决策过程可分为三个步骤。首先是租车场景。周末出行和旅游目的地出行是两种常见的租车场景,占用户的50%以上;第二种是取车和还车的方式。超过50%的用户希望租车公司提供上门服务,42%的用户担心退车带来的不便;此外,在车辆安全方面,57%的用户担心车辆驾驶故障,54%的用户担心车辆交通事故和损坏

  4。汽车租赁公司的出路何在?从汽车租赁用户的需求和决策过程出发,汽车租赁公司应在以下三个方面深化汽车租赁服务。一是进行产品设计,聚焦周末游和目的地游两大自驾游市场,深化与旅游公司和景区的合作;其次,租车服务应简化车辆预订流程,缩短服务响应时间,并提供上门送车服务和远程还车服务;此外,在车辆服务方面